Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

При регистрации и работе с сервисом сохраняются:

• адрес электронной почты и пароль в зашифрованном виде — пароль не хранится в читаемом виде и не может быть восстановлен;
• настройки программы: выбранная модель, стили общения, количество вариантов, горячие клавиши, язык интерфейса;
• избранные шаблоны ответов, которые вы сохранили сами;
• именные чаты и их содержимое, если вы их создали;
• сведения о тарифе, платежах и реферальных начислениях;
• технические данные о генерациях: какая модель использовалась, сколько заняла обработка, сколько израсходовано лимита. Текст сообщений в эти записи по умолчанию не попадает;
• сообщения, отправленные через форму обратной связи;
• технические журналы ошибок приложения.

Что происходит с текстом ваших сообщений

Чтобы подготовить ответ, текст сообщения передаётся языковой модели — это необходимое условие работы сервиса. Мы используем модели Google Gemini и DeepInfra в режиме, при котором переданные данные не применяются для обучения моделей.

Текст переписки из общего чата мы не сохраняем: он существует только во время обработки запроса и не записывается в базу данных.

Содержимое именных чатов сохраняется — это и есть смысл функции: история доступна и в программе, и в веб-версии. Такие чаты хранятся 90 дней, после чего удаляются. Вы можете удалить любой чат раньше, вручную.

Отдельно: для ограниченного круга участников закрытого тестирования и администраторов сервис может сохранять текст запросов для проверки качества ответов, со сроком хранения 90 дней. Если вы участвуете в такой программе, вас уведомляют об этом отдельно.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Передача ограничена подрядчиками, без которых сервис не работает:

• Google (Gemini) и DeepInfra — обработка текста для генерации ответов и перевода;
• NOWPayments — приём платежей в криптовалюте. Мы не получаем и не храним данные ваших кошельков или карт;
• Resend — доставка служебных писем: подтверждение регистрации, восстановление пароля;
• Telegram — обращения в поддержку: и написанные нашему боту поддержки, и отправленные через форму обратной связи. Переписка находится в Telegram, в закрытом рабочем чате.
• Яндекс.Метрика — обезличенная статистика посещений сайта: какие страницы открывали, откуда пришли, по каким кнопкам нажимали. Метрика использует cookie. Запись содержимого страниц и ввода отключена — текст ваших сообщений в Метрику не передаётся.

Сколько мы храним данные

Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт существует. Именные чаты — 90 дней. Записи о генерациях хранятся без текста сообщений и используются для учёта лимитов и диагностики. Платёжные документы сохраняются в объёме, необходимом для учёта.

При удалении аккаунта удаляются связанные с ним данные, за исключением тех, которые мы обязаны сохранить для бухгалтерского учёта.

Из переписки с поддержкой мы сохраняем у себя только числовой идентификатор вашего аккаунта Telegram и номер обращения — чтобы следующее сообщение попало в ту же переписку, а не начинало её заново. Текст обращений и файлы в нашу базу не копируются: они остаются в Telegram. Написать в поддержку можно без аккаунта Sharmony.

Ваши права

Вы можете в любой момент: посмотреть и изменить данные аккаунта в личном кабинете, удалить любой именной чат или шаблон, запросить удаление аккаунта и связанных данных, отозвать согласие на обработку данных.

Для запросов, связанных с данными, напишите нам через форму обратной связи на сайте.

Безопасность

Соединение с сервисом защищено шифрованием. Пароли хранятся в виде необратимых хешей. Доступ к рабочим системам ограничен кругом лиц, которым он нужен для поддержки сервиса.

Ни один сервис не может гарантировать абсолютную защиту. Мы рекомендуем использовать отдельный пароль для Sharmony и не вставлять в программу данные, которые вы не готовы доверить онлайн-сервису.

Изменения

Если политика изменится, мы обновим дату в начале документа. Существенные изменения мы сообщим в самом приложении.